2016年7月2日 星期六

自己的帶團機會自己找

【原文】

《導遊和領隊如何找到帶團機會》


在臺灣只要能考過國家導遊和領隊考試並且報名到職訓課,並不難拿到執業證。但是由於臺灣政府並未控管執業證領取的人數,所以擁有導遊和領隊證的人高達數萬人,而且眾所皆知上課培訓的觀光導遊和領隊協會都不負責培訓後的輔導就業,那你有甚麼方式找到帶團機會? 


導遊和領隊要接到團大致有以下幾種共同方法:


1. 進入旅行社從業務或客服人員開始做起


有時剛入行旅遊業,連應徵上導遊和領隊跟團實習都沒有機會時,就是先從業務或客服人員做起。表面上做這旅行社最基層的工作,與最初考上導遊和領隊夢想在第一線帶團服務國內外遊客的偉大抱負有不小差距。然而,在第一線了解如何與客戶接洽、估價、介紹套裝旅遊行程或安排客製化行程,都是在打基本功。重點是了解團控、業務和客服等旅遊從業人員工作的實況和辛苦,經營人脈,更清楚旅遊團是如何組成的,以及旅行社內運作和派團的潛規則下來,都是讓你未來成為優秀領隊或導遊的助力。像是臺灣一位旅遊業名人「工頭堅」,最初就是三十幾歲時從旅行社的電話客服做起,一路經營自己成為紅牌領隊到業界知名人物。


2. 找旅行社或前輩跟團實習


多數旅行社不放心把團直接交給沒帶過團的人,因此有些會要求跟團實習,特別是導遊入行要帶中國團,或是外語領隊想走長線團的話,很高的比例是要先跟團實習過才有機會上團,不過也是有強者從來沒跟團實習過就開始帶團的。


對多數人來說,一想到好不容易從報名國家考試到通過職訓已經花了近萬元後,還要再花筆錢跟團實習,又不確定日後有沒有團帶的情況下,難免會覺得被坑,但除非是你自己開旅行社,或是有熟識的旅遊業前輩認識你,直接願意讓你帶團,不然跟團實習,有時是免不了的投資。


再來旅行社給有時給跟實習的團,是費用比參加一般觀光團更低廉的踩線團﹝Agent Tour﹞。特別是到國外的踩線團,有時參加的旅遊同業,不乏旅行社老闆或相關部門的高層,因此把握機會展現認真學習的一面和結識人脈,都有可能讓自己的一筆投資,發揮日後帶來更多接團機會的效益。


3. 參加各式旅行社或相關協會的課程與活動


由於旅遊業很重視人脈,「關係」往往是很重要的敲門磚,有時遇到不錯的講師又是旅遊業前輩,認真上課和積極請教,別人注意到你之際,有可能就會介紹你帶團機會了!總之積極充實自己,隨時有能力準備上團,也是多多益善。


4. 積極維繫職訓班同學的關係


導遊和領隊職訓班往往結訓後,導遊班由於上課時間較長,同學之間會在結訓後較有聯繫,領隊班則是很容易就鳥獸散,各過各的生活。但是趁上課時爭取當小組長或幹部,或是上課時多和坐身旁的同學互動,積極讓同學認識你留印象,甚至職訓課結束後把握機會聯繫,日後很難說不會有人因為對你有印象,在旅行社缺人帶團時就優先找你配合。


自己是碰過有和人合資開旅行社專做英語遊客入境臺灣旅遊的導遊班同學,因為導遊職訓課上戶外考察時,有緣遊覽車位上坐隔壁認識彼此,知道我較了解單車旅遊的規劃和相關知識,因此接單時遇到客戶有單車遊相關問題時會找我洽詢,自己也盡量幫忙回覆相關疑問,彼此建立互助合作關係,所以對方有時也會請我帶團。


5. 網路行銷增加曝光率


假如個人積極分享帶團經驗,又適時地行銷自己,聯繫客戶感情,讓觀眾會心動想跟你去旅遊,請你當帶團導遊或領隊的話,都是增加自己帶團機會的管道。甚至外語導遊的話,有不少國外的旅遊平台能做自我介紹,增加自己接洽到外國來臺灣入境遊直客的機會。


總之如何找到帶團機會,是多數人入行導遊和領隊時最大的疑問,希望透過以上其中幾種方法分享,讓真心想入行導遊與領隊的各位,可以從中參考建立起自己的接團管道。不過往往接到團不容易,帶團又更不簡單,層層關卡考驗下來要站穩不斷地有帶團機會,都是需要用心去經營的。畢竟導遊和領隊這行很殘酷的是:只要帶團發生疏失造成客訴一到二次,那間旅行社原則上以後都不派團給你了!

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自己的帶團機會自己找()
自己的帶團機會自己找()

2016年7月1日 星期五

與旅行社簽約專任,Yes or No ?


【原文】


《與旅行社簽約專任導遊和領隊好嗎?》


網路上找人力銀行向旅行社投履歷時,可見到一些業界的知名旅行社都會徵「專任」的導遊或領隊,不乏有旅行社會開培訓課讓你從零學起開始上手,並且課程結束後覺得合適就與你簽約。究竟和大型旅行社簽約固定配合的專任導遊或領隊好不好呢?

事實上這沒有一定答案!

與大型旅行社簽約專任導遊和領隊最大「好處」就是:旅行社會保證給團帶做配合。尤其新手上路需要穩定的帶團量磨練專業時,能當專任導遊或領隊其實不差。不用像特約的導遊或領隊一樣,有時要自己和不同家旅行社洽談與安排帶團機會,甚至擔心不同家旅行社願意排的團又時間上還撞團,沒說好或是幫旅行社找到適合的人來帶,得罪旅行社處理派團事務的團控,搞不好對方覺得你難配合,會變得以後沒那間旅行社的團可帶。

與大型旅行社簽約專任導遊和領隊最大「壞處」就是:可能被限制只能帶固定一間旅行社的團。由於旅遊業是有淡旺季之分的行業,特別是領隊部分,有認識和大型旅行社簽約專任領隊的朋友,在寒暑假特旺季期間,團多到一個月休不到五天假,然而在淡季期間,卻整個月都沒有一團可帶,礙於簽約關係,對方也無法去帶別間旅行社的團增加收入。可是換特約導遊或領隊的話,就不受限制,假如這間旅行社沒團,就是換談別間旅行社的帶團機會。

再來臺灣不是所有類型的旅遊團量都大到養得起專任領隊與導遊,現行投入第一線帶團的導遊和領隊們,多數和旅行社都是採特約合作關係,給雙方互留彈性空間。特別像是自己認識的法語和俄語導遊,一年團量不超過五團的情況下,他們和旅行社的關係都是特約合作。

所以在導遊和領隊圈會常見到的現象是:不少紅牌的導遊和領隊,跟旅行社都是「特約」合作,非「專任」的!因為那些人不怕旅行社不找他們帶團,反倒是旅行社確定快要成團時就要搶先預約,以免屆時請不到人帶團。

總之,無論是和旅行社簽約當專任的導遊與領隊,或是無簽約關係的特約導遊與領隊,只好做好帶團服務建立起口碑,自然都會有旅行社搶著請你上線帶團的!

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與旅行社簽約專任,Yes or No ?
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