20150905·外語領隊職訓Day14 （結訓日）

最後一天的重頭戲就是通過口試拿英語領隊證，先說外語領隊結訓的口試比外語導遊輕鬆多了！

這次領隊職訓考危機處理和相關法規的回答，一共只要用中文回答4到5分鐘就好，考前還有10分鐘可以看資料準備，是我考過的口試最輕鬆的一個，以下分享抽到的試題回覆。

兩年前自己導遊職訓是抽到用「英文」介紹「台南億載金城」10分鐘，那題幾乎是靠解釋牡丹社事件殺時間，至今我仍拭目以待人生何時會帶到外國人團去那種地方作英文導覽=.=

20150904·外語領隊職訓夜間班Day13

這天是上課的最後一天，隔天口試完就結訓，終於不用再上課到晚上10點了！分享一堆領隊講師帶團公認最怕遇到哪種職業的客人，以及蠻重要的旅遊保險知識。

20150903·外語領隊職訓夜間班Day12

今天的課程都是在講「急救」，但上課人數眾多超過100人，也無法一一實務操作，講師就口頭陳述相關概念和回應問題，安妮人偶在地上也只是擺著做裝飾。

20150902·外語領隊職訓夜間班Day11 & 拿到英語導遊證兩週年

這一天的上課講師說的其中一個故事還不錯，並分享拿到導遊證的第二年，帶團最難忘但過去未打在臉書詳述的一段回憶。

20150901·外語領隊職訓夜間班Day10

這天的課程內容是在講世界知名建築介紹，但講師講得非常無趣，只偶然聽到一個編故事的帶團方法好像不錯！

20150831·外語領隊職訓夜間班Day9

晚上的旅遊保健課，講了旅遊海外可能碰到的各式疾病和症狀，聽完後頓時覺得各種主要病症，我都不夠熟，連發燒是幾度都忘了，畢竟太久沒碰到，放上講師PPT講得最仔細的內容「高山症」在圖片，並分享幾個實用資訊。

20150829·外語領隊職訓夜間班Day8

這一天的重頭戲是下午到臺灣桃園國際機場上戶外課，了解領隊處理帶團出入境事務如何處理，分享另類的桃園機場知識、體驗和蠻棒的團員回饋。

20150828 外語領隊職訓夜間班Day7

今天的課程比較平淡，但還是努力記了一點東西。

【領隊帶團金玉良言】
1.歡迎有需求找我，不要帶任何遺憾回國。
→講師說千萬不要講有任何「問題」找我，畢竟領隊無法保證解決任何問題，再來台灣人「以和為貴」的美德，常有問題不先說當場處理，回去才客訴捅帶團領隊的刀，暗示客人有問題要當場解決超重要。

20150827·外語領隊職訓夜間班Day6

這天比較特別的是第二堂課的講師，剛好是兩年前導遊職訓碰到的戶外導覽和英語口試結訓的老師：李新猶（小李飛刀）。這次領隊課換聽他談國外民俗風情，也是相當有趣，分享他談到的另類經驗。

20150826·外語領隊職訓夜間班Day5

參加旅遊團，無論是遊客、帶團工作人員和旅行社，大家都怕糾紛，又難免遇到，講師透過分享各式實例，讓人知道消費者和旅行社方各自的權益，非常實用^^～分享其中兩個。

20150825·外語領隊職訓夜間班Day4

這一天的課程雖然主題是談旅遊產品介紹，但講師說更多他帶世界各國行程的經驗，特別分享東歐部分，其中一個有趣的和特別問的。

20150824·外語領隊職訓夜間班Day3

【臺灣與全世界的入境遊客數和觀光外匯比較】

雖然在中國人的加持下，臺灣2014年的入境人數已經衝到991萬人次，全球海外遊客入境數的世界排名列31名，但距離世界第一名的法國仍差上7500萬人次。

20150822·外語領隊職訓夜間班Day2

夜間班的職訓時間較長，從昨天8/21開始到9/5才結束。期間週一到週五上晚上，週六上白天，週日不上課。

【帶團遇到精神疾病患者】
上午專講歐洲藝術史的講師，偶然談到有次他任職的旅行社發生客人在歐洲躁鬱症病發，無法控制行為只好臨時在荷蘭送客人就診，以免全團無法繼續行程，他則是被旅行社派去歐洲接人回來。

20150821·外語領隊職訓夜間班Day1

【拿照動機】
純粹是錯過6月和7月接郵輪團領隊與遊學團的機會，加上想說當作一種旅遊業知識的進修，就來上了！至於能不能接到團就隨緣了～

【選夜間班的原因】
安慰自己可以白天兼差其他打工，晚上上課把握時間，但上課第一天就帶團帶到要翹課，更別說累了一天再上內容算硬的課，實在累到快陣亡，讓我認清這美夢還是別做了orz