今天的課程比較平淡,但還是努力記了一點東西。
【領隊帶團金玉良言】
1.歡迎有需求找我,不要帶任何遺憾回國。
→講師說千萬不要講有任何「問題」找我,畢竟領隊無法保證解決任何問題,再來台灣人「以和為貴」的美德,常有問題不先說當場處理,回去才客訴捅帶團領隊的刀,暗示客人有問題要當場解決超重要。
1.歡迎有需求找我,不要帶任何遺憾回國。
→講師說千萬不要講有任何「問題」找我,畢竟領隊無法保證解決任何問題,再來台灣人「以和為貴」的美德,常有問題不先說當場處理,回去才客訴捅帶團領隊的刀,暗示客人有問題要當場解決超重要。
2.拒穿救生衣,就不開船。
→玩水上活動和乘船,遇到少數一兩個不穿救生衣的客人,擅用團體壓力威脅,不然不穿救生衣的人出事,領隊也會被告。
→玩水上活動和乘船,遇到少數一兩個不穿救生衣的客人,擅用團體壓力威脅,不然不穿救生衣的人出事,領隊也會被告。
【客人在歐洲要吃素食】
幾本上歐洲國家的素食沒像臺灣好吃又種類多元,講師建議可自備「海苔」和「素肉鬆」為客人加菜。
幾本上歐洲國家的素食沒像臺灣好吃又種類多元,講師建議可自備「海苔」和「素肉鬆」為客人加菜。
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時間過好快,領隊課夜間班轉眼間上完一半的課,下週六(9/5)口試完就結訓了!
時間過好快,領隊課夜間班轉眼間上完一半的課,下週六(9/5)口試完就結訓了!
今天下課休息閒聊時,最吃驚的是聽到日領同學談在台灣當日導帶購物團一天的薪資,居然是2000台幣一天,只比帶中國購物團多500台幣一天,所以一堆會日文要跳旅遊業這火坑的人,寧願拼到Through guide帶臺灣團去日本,等週日去日領聚會交流時再確認了……
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