參加旅遊團，無論是遊客、帶團工作人員和旅行社，大家都怕糾紛，又難免遇到，講師透過分享各式實例，讓人知道消費者和旅行社方各自的權益，非常實用^^～分享其中兩個。
【案例1：跟團在海外期間到，旅行社倒了怎麼辦】
每到農曆年前，旅行社倒閉的新聞很常出現，不巧跟團旅遊碰上這衰事該如何？
原來旅行社只要有加入旅遊品保協會的話，要是客人在跟團海外期間，遇上所屬旅行社惡性倒閉的話，旅遊品保協會這邊，會代為緊急支付必要費用。
得說怕旅行社倒閉，更怕沒加入旅遊品保協會。要跟團旅遊前，可先了解出團旅行社有無加入旅遊品保協會，保障自己的權益。
【案例2：911事件導致美國機場關閉無法返國】
2001年發生911事件當時，美國線的旅遊行程暢銷，許多台灣人赴美旅遊，沒想到碰到這檔事，全美國機場無限期關閉，被迫滯留美國。
帶團領隊第一件事，是趕緊搶到飯店，避免沒得住整團流落街頭。
這種突發因素下，依現行法規，旅行社是要付擔這些額外支出費用，對遊客乍看下像是賺到，然而……
這種額外負擔，旅行社沒義務保障客人吃住都很好，帶團領隊省錢大作戰下，帶你住青年旅舍和泡麵送你吃到飽，你去告旅行社虧待你，也不會有任何賠償的。
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得說上這課內容太豐富，無論是消費者、帶團領隊或是旅行社方，其間旅遊契約關係，太多眉角要了解，聽完後比起怕旅客客訴難搞，根本覺得經營賣出國行程為主的旅行社，超難經營的……
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