2015年9月2日 星期三

20150902·外語領隊職訓夜間班Day11 & 拿到英語導遊證兩週年

這一天的上課講師說的其中一個故事還不錯,並分享拿到導遊證的第二年,帶團最難忘但過去未打在臉書詳述的一段回憶。

【神像和地板故事】
在一間廟裡,供奉一尊大理石神像和鋪著大理石地板。
有一天,地板們質問神像:「為何大家都是大理石,你高高在上,我們卻任人踐踏」?
神像回答:「我也是經歷過別人的千刀萬剮雕琢後,才能被供奉在這的」!
→套在職場上來說,沒有經驗的雕琢前,往往受盡被踐踏的苦難,但經驗夠了有能耐,也是會有受尊崇的機會。

【導遊帶團至今最慘痛的回憶】
拿到導遊證的第二年,對我來說最慘的事不是碰到奧妙客人處理客訴失去一間旅行社帶團機會,或遇到讓人不爽至極的爛遊覽車司機,而是個一輩子不知道當下到底是做正確還是錯誤的決定。

那個決定,差點讓自己和別人命喪太平洋。

去年10月帶新加坡單車團有經過恆春半島的旭海,多停留在那一天走阿朗壹古道健行,走濱海路段時,因為有颱風經過外圍,海浪極大,有聘請在地專業嚮導帶領,嚮導也呼籲大家要緊跟著他,自己則在隊伍不斷前後奔波,確認是否全隊緊跟嚮導的腳步。

然而,在過一個海浪會打上來的峭壁路段時,一直緊跟在嚮導旁邊的我,確定在嚮導判斷浪況下,已經協助客人全數通過那危險路段,自己本來也要緊跟在嚮導後方一起通過,沒想到再回頭看一下,竟赫見兩個工作同事在岩壁下方,錯愕不已。

一直忙著看客人的我根本沒注意到那兩位同事沒跟上全團,為了他們而留步時,嚮導已經迅速通過峭壁段追上客人帶路,要叫嚮導再走一次危險路段回來也不對,最後自己匆忙地催促兩個同事快點跟上全團,然而浪一波一波打上峭壁,只能等待浪較小的一刻再行通過。

好不容易看到浪變較小,一個同事在前趕緊通過,自己帶著另一個同事隨後跟上,我們兩人爬走在峭壁之際,突然一波超越浪線的超級大浪打上來,頓時見到海水從腳下湧上來撲到全身,自己瞬間只能緊靠峭壁,想辦法不被浪沖下去落海。

最後自己全身濕透沒被浪拉下落海,連被沖走的眼鏡還幸運地掛在衣服上,浪一退去還來不及反應驚嚇,一戴好眼鏡就趕緊通過峭壁,也暗暗地希望後面的同事沒事有跟上,可是等走到安全處之後回頭一看,卻未見人影,再往太平洋海面一看,發現那同事已經在海中載沉載浮,當下措手不及,也無法下海救人,只能拼命往前方大叫,叫住已經在前方的其他人,看能不能有人回來看怎麼辦。

幸好前方的人回來之際,又再有一波大浪把落海的同事打到海灘上,走回來的人迅速過去把落海者拉到高處沒有浪線的地方,才確定人都平安沒丟命,被海水沖壞手機或捲走相機都成了小事。

突如其來的意外,嚮導也決定終止行程,帶大家回去旭海村,等到落海同事自行離開旭海後,心情陷入無盡的懊悔,差點帶不下去隔天最後要帶的行程,忍到結束帶團,自己有事先走,搭著客運從恆春往高雄火車站的路上淚流不止,才發現碰上了壓力創傷症候群是如此可怕。

時隔快一年,或是更久以後,我想永遠無解當時的回頭一看到底是對還是錯,仍會想若當時沒回頭,說不定不會發生這意外,大家都安全通過,卻更怕沒回頭一看,變成是兩個同事落海都不知道。

總之人生無常,無法篤定會碰上什麼事,只感謝上天保佑,讓我即使碰上大難,至少不用一輩子後悔別人因為參加我辦的活動而一去不回。

透過這經驗,不是要嚇大家不要再玩戶外活動,而是戶外團體遇到危險情境,要留意嚮導等專業人士的提醒和指示。畢竟當初那阿朗壹健行團大家都有全隊跟緊的話,我相信能避免意外發生完成行程,但事情既然已經發生,現在也只能說希望那樣慘痛經驗是自己此生唯一一次了!

臉書連結原文:https://reurl.cc/4v7zV

飄飄木之旅Visiting Traveler

About 飄飄木之旅Visiting Traveler

一位喜愛旅行,挑戰過自助分段歐亞單車之旅的台灣英語導遊領隊的生活和工作隨筆紀錄。 A bike travel lover Taiwan tour guide and manager.

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